汽车客服经理(路桥鸿蒙智行4s店)
8千~1万/月
路桥-路南街道 | 学历不限 | 经验不限 | 招1人
岗位福利
【周末休息】:单休
【吃饭福利】:餐补
【工作时间】:8小时工作制
五险
培训
带薪年假
节日礼物
岗位要求
1.客户关系维护与满意度管理:建立客户档案,定期回访,策划并执行客户关怀活动(如爱车讲堂、生日祝福、节日礼品),对满意度调查结果进行分析改进。
2.投诉处理与闭环监控:快速响应销售或售后投诉,协调内部资源解决问题,输出总
结报告并组织店端学习,防范客户关系危机。
3.社群运营与跨部门协作:负责专属服务群(如车主群)的运营检核,配合销售、售
后及市场部门落地营销活动,保障服务流程顺畅。
经验要求:多数岗位要求 3-5 年以上汽车行业服务、客诉或售后管理经验
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