更新: 2018-06-16 申请:0人
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客服经理/客服主管(五菱)

4500-5000元/月

黄岩-南城街道 | 学历不限 | 经验不限 | 人数不限

职位发布者

  • 黄岩:周小姐 十里铺:吕小姐 路桥:林小姐

    891****1(黄岩)/892****6、892****5、892****0(路桥)/891****8(十里铺/临海/仙居)

  • 七天咨询

    0

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岗位要求

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
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