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更新: 2020-03-17 申请:24人
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酒店预订员

4千~6千/月

黄岩-西城街道 | 学历不限 | 经验不限 | 人数不限

吴玲云

HR | 2020-12-30

岗位要求

岗位职责
a)热情接受客人的电话订房、传真订房和店内订房;回答客人有关房型、房价、配套产品等问题的咨询;向客人推销适合的房型;接到贵宾的订房立即通知大堂副理;
b)确保有效的订房凭证,包括电话号码、传真等;确认客人的房型、价格、抵、离店日期,付款方式,是否担保预订等;以书面形式给予客人预订确认;当出现超额预订时,负责与未到店客人再次确认;
c)接受客人预订后立即准确、完整填写预订单;将所有预订尽快输入电脑,确保所有输入信息准确无误,为前台接待提供预订单据;每天下班前将次日所有预订的订单交到前台接待处;
d)接到预订更改的通知必须立即更改电脑记录;同步在预订单上进行更改或下发更改单;负责NO SHOW的再次确认;
e)录入预订时回头客必须选择原有客史;发现同名档案时应核对是否同一客人,如果是同一客人则将两个客史进行合并,以保证客史的统一完整;每月一次整理客史档案,对没有保留价值客史选择不保存;
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