客服管家

职位描述：
1、受理业主报修、咨询、投诉及建议、及时分流处理等，并做好跟踪及回访记录。
2、负责区域内的通告、文件的发送。
3、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约。
4、业主/租户接待及租户的各项费用的收 取、催缴工作。
5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
6、完成上级领导交办的其它工作及部门安排的各类临时性任务。
7、形象气质佳。
8、具有良好的沟通交流能力；踏实肯干，有责任心，有一定的服务意识。