售后客服

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，维护客户关系；
任职资格：
1、至少一年以上淘宝天猫售后经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟悉天猫售后流程，能及时了解客户诉求，提供解决方案。本公司销售产品为中端以上童鞋，质量问题少，还送运费险，处理难度低；