客服文员

任职资格：
1、男女不限，20--30岁，大专学历；
2、熟练操作办公软件，打字速度50-80/分钟，有客服工作经历者优先；
3、有较强的语言组织能力；
3、对电子商务有一定的了解；
4、身体健康、工作严谨、细致、有耐心，擅长沟通，有亲和力，吃苦耐劳，能迅速适应并融入新环境。

岗位职责：
1、解答客户咨询，能灵活解决客户问题和投诉，详细做好问题记录等相关工作；
2、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、汇总数据及重要通知安排；
3、配合各部门工作，能有效完成领导交办的日常及临时工作

工作时间：夏：9:00——17:30，冬 9：00——17:00，单休（周日）


基本待遇：试用期三个月3000元，转正后3500元，满一个月后有五险，另有全勤奖300元，满三个月有绩效奖金400元。
有意向者请直接联系蔡小姐： 。