市场专员

1、负责客户关系管理体系建议，建立CRM数据管理系统，搭建客户信息管理平台，并推进系统的信息化及持续改进，能够独立的规划会员营销体系；
2、策划针对店铺营销节奏制定推广计划、活动策划；各种线上线下活动推广，保证各渠道会员达成率及关注度，每次活动后的数据分析及总结工作；
3、数据分析：分析与研究店铺各类数据（会员增长、信息增加、用户行为）以便达到精准有效的会员营销，定期会员互动，研究顾客需求和消费习惯，制定会员拓展方案；
4、CRM工具的使用和维护对接，使用微信，APP软件等运营工具促进顾客二次消费；
5、淘宝CRM端口各类对接工作，上传下达；
6、负责与产品技术部门进行协同对接，进行产品改进计划的实施和调整；
7、反馈CRM系统使用及运行状况，及时传送公司相关业务往来数据；
8、整理分析现有客户资料，提供并实施客户管理方案;
9、提高现有客户满意度，增加客户忠诚度，提升客户价值;
受理简单的客户投诉，并跟踪相关负责人对投诉处理的全过程，形成反馈报告
岗位要求：
1.有优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一定压力
2.头脑清晰，思维敏捷，善于沟通协调，优秀的服务意识
3.为人诚信、作风正直果敢、敬业爱岗、有知识涵养、个人魅力强。
4.市场营销、电子商务等相关专业背景。