会计客服 文员

工商注册注销 变更 负责客户事项的跟踪办理；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度；负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；负责电话回访工作，并将客户反馈意见提交相关部门领导；负责客户的收账，资料收取，财务快递收取，款项收取等工作；大专以上学历，有一定客户服务知识和能力；计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；