天猫电商售后客服

岗位职责：
1、在解答客户咨询中主动了解客户遇到的问题，耐心解决，服务好客户
2、对于退回的货物，进行检查，记录登记
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录
4.退货进行在线后天退货退款登记处理
1、打字速度在60字/分钟以上；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
3、有客服经验优先
4、工作细致认真，有耐心;