客户回访员

1、教育程度
具有大专及以上学历
2、经验
具有1年以上的销售或服务行业经验
3、特殊知识
掌握一定的汽车专业知识；熟悉相关工作流程
4、技能
较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；能够熟练操作各种办公软件
职责与权限
1. 在客服经理的指导下，完成客户满意度调查
2. 协助分析汇总顾客满意度的调查结果
3. 主动预约沉寂客户
4. 其他工作