淘宝客服

岗位职责：
1、熟练运用阿里旺旺，熟悉淘宝的各种操作规则,以真诚的服务态度和销售技巧，解答疑问以促成交易；
2、处理跟进网上店铺订单信息，解决订单中出现的各种问题；
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询、跟踪售后服务，能妥善处理和解决棘手的售后问题；
4、熟悉产品，及时处理客户的疑问，主动向顾客介绍公司，推荐产品；
5、负责客户反馈统计、分析原因，并及时汇报。
任职资格：
1、抗压能力强，自律性强，工作耐心、细致，待人热情,具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作意识；
2、打字速度在50字/分钟以上；
3、有天猫淘宝客服经验者优先。无经验的公司可以安排培训学习。