客服专员/客服助理
3千~6千/月
临海-江南街道 | 学历不限 | 一年经验 | 人数不限
岗位福利
【吃饭福利】:包吃
【住宿福利】:包住
【工作时间】:8小时工作制
五险
年终奖
培训
带薪年假
节日礼物
岗位晋升
岗位要求
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
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如遇无效、虚假、诈骗信息,请立即反馈
求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请反馈。