电商客服经理

岗位职责：
1..搭建客服团队，负责客服团队的日常管理
2.梳理和优化整个客服团队的业务流程
3.线上客服咨询的及时答复，400客服电话的接听；
4..熟悉店铺产品，对产品作介绍，引导客户购买，达成交易；
5.潜在客户的挖掘，主动联系多次浏览店铺商品的客户，询问原因，帮助解决问题，促成订单；
6.及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满；
7.有电商行业客服经验者为佳。
薪资为：4000-7000，工资构成：基本薪资+绩效考核薪资；含四险；配个人电脑。（按部门绩效而定，月工资4000元至6000元）