电商客服

岗位职责：
1.线上客服咨询的及时答复，400客服电话的接听；
2.熟悉店铺产品，对产品作介绍，引导客户购买，达成交易；
3.潜在客户的挖掘，主动联系多次浏览店铺商品的客户，询问原因，帮助解决问题，促成订单；
4.及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满；
5.完成领导分配的销售业绩任务，配合各部门及团队完成业绩指标；
6.上级安排的其他份内工作。
7.有电商行业客服经验者为佳。
薪资为：3500基本薪资+绩效考核薪资；夜班包住；配个人笔记本。（按部门绩效而定，月工资4000元至5000元）