更新: 12小时前 申请:2人
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淘宝天猫客服主管

4000-6000元/月

椒江-海门街道 | 性别不限 | 大专 | 二年经验 | 招1人

职位发布者

  • 向先生

    890****3 150****7288

  • 七天咨询

    0

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岗位要求

1、大专以上学历,有较强的管理能力和职业素养;
2、有淘宝/天猫客服主管工作经验1年以上;
3、具有淘宝客服团队管理经验,有培训和管理经验;
4、具有较强的分析整理能力,能够整理分析客户问题报表,并做改进措施;
岗位职责:
1、负责售前客服和售后客服的总体管理工作,并对工作进行监督检查;
2、负责销售体系的总体跟进,监督发货及时性和退款的及时性,监控服务态度;
3、负责销售团队整体售前和售后的技能培训和绩效考核,同时提升团队服务理念,提升服务态度和服务能力。

类目:卫浴
一、由于这个类目的售前要求比一般客服的能力更高一点,比如:会涉及到售前帮助客户选购适合的卫浴,核对规格尺寸,售后一些安装跟踪,所以我们在薪资待上也放的更高一些。
二 、由于电商团队新组建,需要大量优秀人才,客服如果有上进心也可以晋升到运营助理、店长等职位!
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