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更新: 2017-11-23 申请:8人
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天猫客服主管

5千~7千/月

临海-古城街道 | 大专 | 经验不限 | 招1人

魏经理

HR | 2020-12-30

岗位要求

1.精通淘宝网规则,熟练运用淘宝交易规则,做好售后工作。
2.全权管理售后部,建立、完善、规范售后部的工作流程及绩效考核。
3.合理安排售后部员工工作,负责售后部所属旺旺分配,负责售后部人
员排班、考勤。确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接
4.传递、执行公司政策,传达各种店铺活动信息 。确保部门所有岗位能
及时了解和响应。
5.处理突发情况,制定预警机制和处理流程。及时向上级汇报!
6.对退货率及客户满意度负责。负责制定客户回访制度。规范回访流程
7.做好跨部门协调工作,与仓储部做好沟通。及时处理客户退换货。做
好汇款下单确认工作。制定退换货流程和汇款下单操作流程。
待遇:4000元+1%提成(转正后)
如需夜班时间为:17.00-24.00 客服轮班 一星期休息一天
!

如遇无效、虚假、诈骗信息,请立即反馈

求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请反馈。

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