天猫客服

岗位要求

岗位职责：
1、负责天猫平台店铺内产品的销售工作；
2、通过旺旺在线接受客户咨询并解答；
3、能通过与客户的沟通，分析客户的需求，实现在线销售和服务，提高客户的满意度；
4、处理客户的退货、换货、售后解答等订单的服务工作。

任职资格

1、打字速度在50字/分以上
2、熟悉阿里旺旺、淘宝助理等相关软件的各类操作；
3、有耐心，较强的团队合作意识和执行力 ，责任心强；
4、有淘宝客服工作经验者优先。