客服专员/客服助理

岗位职责：
1、严格按规范及流程处理每日系统订单；
2、做好客服本职工作，保持良好的工作执行力；
3、通过400电话，在线客服工具解决客户反馈的问题；
4、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度；
5、对用户反馈的问题进行记录，并反馈相关部门并跟踪问题的解决；
任职资格：
1、大专学历，专业不限，具有良好的客户服务意识；具有较好的学习能力、理解能力与团队协作能力；
2、熟悉电脑基本操作和办公软件
3、口齿清晰、普通话标准、语言表达能力强、有较强的沟通应变能力；
休息：实行轮休 上一休一。