客服专员（急）

任职要求：
1.高中或以上学历；
2.普通话标准、声音甜美、责任心强、具有较强的语言表达能力；
3.具有客服和电话销售经验者优先.

岗位职责：
1.负责新购车客户、维修客户回访工作，并在CRM系统中记录回访结果；
2.负责首保/日常保养提醒、服务营销活动及市场活动邀请；
3.预约来店接听及预约客户邀约，并将预约信息反馈至服务部门；
4.负责收集回访中客户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等），并传递至直接上级；
5.负责记录并统计经销商集客信息，并将集客相关信息反馈至直接上级.