服务顾问

1.按规范要求接待客户、建立、分析并及时更新客户档案，保证客户档案的正确性；
2.初步检查和判断客户车辆故障，详细记录客户对故障的描述，保证客户车辆得到快速的保养和维修；
3.熟悉工时定额，估算客户的维修费用和所需时间，有效掌握车辆的维修进程；
4.为客户提供关于车辆使用的咨询服务，解答客户关于配件、工时价格和维修工期等问题。
维系客户关系，安排客户参加客服部门的相关客户活动，提示客户忠诚度，并妥善处理客户投诉，提高客户满意度。
任职要求：
1、男女不限，35岁以下，大专以上学历；
2、形象气质佳，性格开朗，服务意识强；
3、1年以上汽车4S店服务、维修经验；
4、电脑操作熟练； 5、持C1以上驾驶证，熟练驾驶优先。