淘宝客服主管 天猫客服主管
5千~7千/月(底薪:4000~5000元/月+提成)
路桥-桐屿街道 | 学历不限 | 二年经验 | 招1人
岗位福利
【吃饭福利】:包吃
【工作时间】:8小时工作制
五险
年终奖
旅游
培训
节日礼物
加班补贴
交通补贴
岗位晋升
岗位要求
客服主管工作职责:
1、销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;配合店铺运营完成店铺各类活动。
2、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。
3、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。
4、客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度。
5、服务管理:建立并优化店铺服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的执行。
6、店铺日常维护和管理:关注店铺客户评价并组织解释;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题的处理;及时关注淘宝动态、规则及活动变化,并及时将变化传达至每个客服人员。
需要26岁以上,2年以上淘宝天猫客服或运营相关工作经验,能承受工作压力,对赚钱欲望较强烈的优秀人才加盟。
工作时间:早班:8点-17点,每周休1天,法定假日放假;
薪资待遇:底薪(3800)+管理工资(800-1500)+绩效(500-2000)+加班补贴
面试地址:路桥区财富大道999号新日用品商城4楼电商园区D4-04-01
联系人:梁先生 联系电话: 联系QQ:7
问企业
有五险吗?没有工作经验可以吗?
2020.09.08答:面议
淘宝客服的话主要是销售什么类型的产品,有提成吗,是按业绩的多少比例算?
2020.05.13答:面议
运营助理还招的吗
2020.04.01答:暂时不招
运营专员或者助理需要吗 做过拼多多淘宝
2020.04.01答:暂时不需要了哦,谢谢
运营助理还招吗
2019.11.28答:暂时不需要了哦,谢谢
现在实习生还招吗
2019.11.27答:暂时不需要实习生了哦
没有具体的工作经验,就自己开过淘宝店,可以吗
2019.11.04答:请问是应聘什么岗位?请投递简历,我们看到后会回复的
还在招文员吗
2019.07.23答:招 市场推广专员,你可以看一下招聘页面或是电话联系18968602635
请问你们这边还有什么岗位的实习生再招?
2019.07.17答:可以直接联系 18968602635
请问你们这边要美工实习生吗
2019.07.17答:助理暂时招满了哦
快40岁了,淘宝客服还招不?自己开淘宝店4年多,常规售前售后,后台操作都熟悉,ps美工直通车钻展运营也懂一点点
2019.06.28答:可以先过来面试
请问男生招吗?之前自己开过一家网店
2019.06.27答:淘宝客服可以过来面试一下
一个月休息几天?
2019.05.22答:单休,固定周日的
主要营销什么?
2019.05.20答:我们是一家集“策划设计、网络营销咨询、电商培训、电商代运营、产品摄影、样本画册、电商软件”为一体的综合性互联网应用服务公司
摄影助理的话 之前接触单反拍过些东西 这样的可以吗 上班具体时间是几点到几点
2019.04.02答:可以过来面试 ,冬天上班时间是早上八点到下午五点, 中午休息一个小时.夏天工作时间:8:00——12:00;13:30——17:30
在一家淘宝店铺做了3年,熟悉基础,能应聘运营助理吗?
2019.02.25答:可以的
电话销售是销售什么的
2019.02.15答:我们打电话不做销售,只是通知客户公司有电商方面的课程。主要还是微信沟通联系
对不起,错过了面试时间怎么办?
2018.10.07答:没事,你什么时候有时间可以过来了解一下 联系电话18968602635
每周是调休还是固定时间
2018.10.06答:固定星期天休息
美工要上晚班吗?
2018.09.25答:不上晚班 偶尔会有加班哦
销售什么产品?
2018.07.16答:新飞速网络创始于2003年,是一家集"网站建设、网络推广、网店装修、电商代运营、电商软件、样本画册"为一体的综合性互联网应用服务公司。新飞速网络现已经成长为一个70余人的专业化服务团队,是阿里巴巴、腾讯、百度等互联网公司的第三方合作伙伴。已经为超过5000多家的企业客户提供了专业的互联网营销和设计服务。
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