客服（外派）

一.工作内容：
1、熟练掌握本岗位的系统操作和相关知识，积极、认真受理客户的各种服务需求，为客户提供正确服务信息，及时处理客户疑问，不得推诿
2、负责与客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理
3、负责对客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈
4、负责客户的回访及日常联络，了解并收集客户对公司服务意见和建议，并及时反馈
5、按工作要求完成回访工作，通过个人努力提高客户满意度，提高企业形象
6、严格遵守各项管理规章制度，服从上级的工作管理，例会会议时根据主管要求进行记录会议记要和送报
7、严格遵守请示报告制度，及时向上级反映工作过程中的异常问题，对权限内自己无法协调的事宜和不能处理的客户问题及时上报处理
8、完成领导交办的其他事项
9、外派杭州分公司、宁波分公司、椒江分公司；
二.任职资格：
1、应届生均可
2、相关经验者优先
3、普通话标准，有较强的语言表达能力，擅于沟通；
2、工作态度良好，及时为客户服务；
3、有学习相关业务知识的能力
4、熟悉计算机的基本操作
5、有较强的责任心，工作思路清晰
四.福利待遇：
1、五险
2、单休