更新: 7小时前 申请:14人
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淘宝客服主管

3500~5000元/月

椒江 | 性别不限 | 学历不限 | 二年经验 | 招1人

包吃 五险 年终奖 旅游 培训 岗位晋升 8小时工作制

职位发布者

  • 林姐、徐先生

    0576-885****0

  • 七天咨询

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岗位要求

岗位要求:
1、大专以上学历,有较强的管理能力和职业素养;
2、有淘宝/天猫客服主管工作经验1年以上;
3、具有淘宝客服团队管理经验,有培训和管理经验;
4、具有较强的分析整理能力,能够整理分析客户问题报表,并做改进措施;

岗位职责:
1、负责售前客服和售后客服的总体管理工作,并对工作进行监督检查;
2、负责销售体系的总体跟进,监督发货及时性和退款的及时性,监控服务态度;
3、负责销售团队整体售前和售后的技能培训和绩效考核,同时提升团队服务理念,提升服务态度和服务能力。

【主管的责任和权利】
1、解决公司售前和售后问题的责任
2、部署安排工作的权利和监督考核的权利
3、公司售前问题和售后问题统计汇总的责任
4、员工培训和教育的责任
5、员工考核和任免的权利
职位诱惑:包吃,年终奖,培训,办公高大上
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