电商客服

岗位职责：
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作；
2、对客户进行在线挽留，提高客户的下单转化率；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录
4.处理订单售后问题
任职资格：
1、能够借助工具与客户进行英文沟通；
2、工作细致认真，有耐心;