客服

岗位职责
1、在线解答客户的疑问，在客户咨询中了解客户的需求、引导消费、及时营销、催付客户等工作
2、负责跟客户的对接，开发新客户维护老客户，提高客户下单的转化率
3、及时做好订单的跟进，遇上不能处理的问题做好记录并及时提交相关主管处理
接听客户服务热线，处理邮件，监控报警及简单的异常排除；
4、进行客户回访及满意度调查；
5、收集、整理信息数据，总结问题，不断优化客户服务流程
任职资格：
1、打字速度在60字/分钟以上；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
3、有1年以上客服工作经验者优先；
4、工作细致认真，有耐心;