客服文员

岗位职责：
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作；
2、对客户进行在线挽留，提高客户的下单转化率；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录 。
任职资格：
1、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
2、有1年以上客服文员工作经验者优先；
3、工作细致认真，有耐心;
4、有很强的客服意识，有良好的团队精神。